航班提前飛走 12名乘客被甩
機(jī)場(chǎng)無(wú)法解釋原因 航空公司安排轉(zhuǎn)機(jī)并賠償
本報(bào)訊 昨日下午4時(shí)，乘客肖先生焦急地向本報(bào)求助，他的機(jī)票上顯示飛機(jī)應(yīng)該15時(shí)45分起飛，不料14時(shí)05分提前飛走了，人滯留機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)方面也沒(méi)人出面解釋原因，不知怎么辦。
記者趕到天河機(jī)場(chǎng)，包括肖先生在內(nèi)共12名乘客仍在候機(jī)大廳里，見(jiàn)到記者，紛紛上前述說(shuō)遇到的怪事。肖先生說(shuō)，他夫妻兩人和兩歲孩子在老家過(guò)完春節(jié)，從應(yīng)城租車來(lái)漢，準(zhǔn)備乘坐祥鵬公司BL9969航班回大連上班，由于兩歲的孩子不能在網(wǎng)上訂票，中午11時(shí)到達(dá)天河機(jī)場(chǎng)，為孩子購(gòu)買了同一航班機(jī)票，14時(shí)30分辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，卻被告知，飛機(jī)已飛走了。托輥
記者在肖先生出示的機(jī)票上看到，注明的起飛時(shí)間確實(shí)是15時(shí)45分。肖先生的夫人說(shuō)，候機(jī)時(shí)，曾看到大廳電子顯示屏上播出該航班起飛時(shí)間是14時(shí)05分，3次詢問(wèn)客服人員時(shí)間是否有誤，客服人員回答飛機(jī)是15時(shí)45分起飛。之后再看電子顯示屏，屏幕上顯示起飛時(shí)間是15時(shí)45分，這才放了心。
準(zhǔn)備回大連的穆女士還向記者出示自己收到的短信提醒，提醒她飛機(jī)是15時(shí)45分起飛。
機(jī)場(chǎng)人士說(shuō)，航班的起飛時(shí)間、飛行路線，都是由航空公司向國(guó)家民航局申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后確定的。
為何會(huì)出現(xiàn)機(jī)票飛機(jī)時(shí)間與飛機(jī)起飛時(shí)間不一致？天河機(jī)場(chǎng)一名負(fù)責(zé)人說(shuō)，機(jī)場(chǎng)只是按航空公司提供的航班時(shí)間，提供地面服務(wù)。出現(xiàn)差錯(cuò)，與機(jī)場(chǎng)方面無(wú)關(guān)，希望記者向祥鵬公司了解原因。
根據(jù)機(jī)場(chǎng)客服人員提供的號(hào)碼，記者多次與祥鵬公司聯(lián)系，但電話始終無(wú)法接通。
機(jī)場(chǎng)客服人員潘青海說(shuō)，經(jīng)過(guò)與祥鵬公司聯(lián)系，目前對(duì)這些滯留乘客先安置到酒店休息，今天再安排轉(zhuǎn)機(jī)，每名滯留乘客賠償400元。 |
