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申通快遞蘭州公司。本報記者 黨運 攝
中秋臨近，身在外地的子女通常都會給親人寄送禮物以示祝福。9月14日，遠在云南昆明的張女士為蘭州的家人通過快遞公司寄送了一些茶葉，可家人收到包裹后，卻發(fā)現裝茶葉的木盒猶在，只是盒內的3罐紅茶不見蹤影。申通快遞工作人員將包裹帶回，聲稱會盡快予以答復。9月23日晚，遲遲沒有等到結果的張女士趕回蘭州追查“失蹤”的禮品……
快遞禮品茶葉莫名“失蹤”
9月24日，剛從云南趕回蘭州的張女士撥打本報新聞熱線96555反映：9月14日，她在昆明購買了4塊普洱茶餅和6罐滇紅茶，其中4罐為鐵桶裝（每罐價值360元），另兩罐為瓷罐裝紅茶（總價值660元），外包裝為一個精致的木盒。禮品準備妥當后，她叫來了申通快遞昆明公司快遞員，當著快遞員的面將茶葉打包進一個紙箱后，交給快遞員發(fā)往蘭州。
此后，張女士給在蘭州的父親打電話時，詳細說了茶葉的數量。但9月17日父親打來電話，稱剛收到申通快遞蘭州公司快遞員送來的郵包，打開一看少了3罐紅茶，其中包括那兩罐裝在禮盒中的滇紅茶。父親問，是不是運送過程中包裝破損，茶葉遺失了？張女士覺得很意外：要說茶葉丟了，緣何裝茶的包裝盒還在？“明顯是被人偷了！”張女士氣憤地說。
申通快遞查了7天沒結果
張女士還說，其父在接到包裹時，就發(fā)現裝茶葉的紙箱好像二次包裝過，而且快遞員在交接紙箱時也沒有要求簽收，而是放下紙箱就走了。張女士立即聯系申通快遞昆明公司工作人員進行交涉，并根據工作人員的提議，讓其父打電話叫回了為其送貨的蘭州公司快遞員，讓快遞員將紙箱帶回申通快遞公司進行調查。誰知一等等了7天，張女士天天打電話詢問，但申通快遞蘭州公司一直沒有答復?！安枞~已經丟了，也不說什么了，至少他們應盡快將剩余的茶葉送回家里呀！但直到今天，那些茶葉也不見蹤影！”無奈之際，張女士于9月23日晚上乘飛機趕回了蘭州。
24日下午，記者來到位于安寧區(qū)莫高大道36號的申通快遞公司采訪時，一名客服人員稱，公司負責人帶著剩余的茶葉已趕往張女士家，專程向客戶解釋此事。
投送禮品快遞員被開除
“申通快遞的人來了，但送來的包裹里又少了3罐紅茶！”當日下午5時許，張女士再次打電話告訴記者。記者趕到張女士家后看到，申通快遞蘭州公司付姓負責人正在與張女士一家人協商處理此事。
申通快遞蘭州公司付姓負責人接受記者采訪時說，他代表公司向張女士一家表示了誠懇的歉意，目前，他們已確認張女士的快遞禮品中少了瓷罐禮盒裝紅茶兩罐和另一罐其他紅茶。至于這次少的3罐，可能是他拿來時從箱子里遺落了。目前，申通快遞甘肅分公司對此事十分重視，將深入調查整個事件，找到問題到底出在哪里，最遲本周日將會給張女士做出答復。付姓負責人還說，公司已對違規(guī)操作的快遞員做出開除處理，同時要求西關快遞承包片區(qū)全面整改。
